1. Responsable del tratamiento
Responsable: [RAZÓN SOCIAL TITULAR DE FIBRADIRECT]
NIF/CIF: [CIF]
Marca comercial: FibraDirect
Domicilio: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: info@fibradirect.com
Web: fibradirect.com
2. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la solicitud realizada, podemos tratar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- DNI, NIE o documento identificativo.
- Teléfono y correo electrónico.
- Dirección postal y dirección de instalación.
- Datos necesarios para comprobar cobertura, tarifas solicitadas, portabilidad o contratación.
- Datos bancarios y documentación cuando sean necesarios para formalizar una solicitud.
- Información facilitada por teléfono, correo electrónico, formularios web o canales de atención.
- Información técnica relacionada con el uso de la web.
Solicitaremos únicamente los datos necesarios para gestionar cada solicitud.
3. Para qué utilizamos los datos
Solicitudes de información
Atender consultas realizadas mediante formulario, teléfono, correo electrónico u otros canales.
Comprobación de cobertura
Comprobar la disponibilidad de servicios en la dirección proporcionada.
Preparación y gestión de contrataciones
Analizar la tarifa solicitada, preparar la solicitud y realizar las actuaciones necesarias previas a la contratación.
Tramitación de productos O2
Cuando el usuario solicita la contratación de un producto O2, determinados datos pueden ser comunicados o puestos a disposición de LUYTEL EXTERNALIZACION SL, con NIF B01970706, y, cuando resulte necesario, del operador correspondiente.
Portabilidades, atención posterior y obligaciones legales
Gestionar solicitudes de portabilidad, consultas o incidencias y conservar o facilitar información cuando exista una obligación legal aplicable.
Comunicaciones comerciales
Únicamente cuando exista una base legal que lo permita. Cuando sea necesario el consentimiento, se solicitará de forma independiente y podrá retirarse en cualquier momento.
4. Base jurídica
- Medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
- Ejecución de una relación contractual.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Consentimiento del interesado cuando sea necesario.
- Interés legítimo para seguridad, prevención del fraude o correcta gestión de sistemas, cuando resulte procedente.
5. Comunicación de datos
Para tramitar una solicitud puede ser necesario comunicar datos a:
- LUYTEL EXTERNALIZACION SL, NIF B01970706, dentro del canal comercial mediante el que FibraDirect tramita productos O2.
- El operador responsable del servicio solicitado.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la plataforma.
- Entidades que intervengan en contratación, portabilidad, instalación o activación.
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Los datos no serán vendidos a terceros.
6. Relación con O2
FibraDirect actúa como canal comercial independiente y gestiona solicitudes de productos O2 dentro del canal de distribución correspondiente. FibraDirect no es el sitio web oficial de O2. Cuando sea necesario para formalizar una contratación, los datos podrán incorporarse a los sistemas de las entidades que participen en ella; el operador podrá tratarlos conforme a su propia política de privacidad.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud o gestionar la contratación. Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales. Cuando el tratamiento dependa exclusivamente del consentimiento, se mantendrán hasta su retirada, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
8. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento.
Para ejercerlos puede contactar con info@fibradirect.com. La solicitud deberá permitir acreditar la identidad cuando resulte necesario. También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
FibraDirect aplicará las medidas técnicas y organizativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
10. Menores
Los servicios están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar servicios de telecomunicaciones. No se pretende recopilar deliberadamente información de menores que no puedan realizar legalmente la contratación.
11. Cambios en esta política
FibraDirect podrá modificar esta política cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios prestados. La versión actualizada permanecerá publicada en fibradirect.com.
Última actualización
Septiembre de 2026.